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第37章 八步曲

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若云按照萧彦宸的话,给凌雪介绍了一下这时间转盘。这时间转盘,也就是随凌雪的意愿,假设要加长时间,就用这时间转盘。倘若不需要加时间,可以不用到这时间转盘,反正就是自愿。

凌雪觉得这个主意不错,人的心情都是会变化的,也不知道将来两个人会发展的如何,也不知道将来的心情会如何?现在有了这时间转盘,等于多了一个机会。用不用,到时候随心情而定。

可凌雪听了却笑了起来“万一我哪天抽到了接吻一次,在来个时间转盘,落到了三个小时,他把我吻肿了,怎么办?”这只是一种假设,有可能发生,有可能不发生。

“那就看你了。你要主人吻你三个小时,估计他也有那个能力。不过我觉得这概率比较小吧。”若云道。

凌雪说:“倘若我抽到了三个小时,这时间没用完的,可否留到下一次用。”

“时间不能积累,这协议上写了的。”

“那好吧。反正接吻有几秒钟也行,按照两次抽奖兑现的时间来看,萧先生呆了有分把钟。”

若云说:“所以现在的时间掌握在你的手里,你想要怎么样,就随你吧。”

凌雪点了点头,心想比上次好多了,再说现在都是成年人了,到时候真的抽到了肉麻的内容,心情好的时候,来两三个小时也不错。

“我想问下萧先生有没处女情结?”

“这个我哪里知道。到时候你问他吧。”若云回答。

“好吧。”

……

在草坪上聊了一会,然后朝着学院的招待所走去。

回到了招待所,打开了房门,把门关好之后,然后洗了个澡,准备睡觉了。

第二天早晨五点多就起来了,化好了妆,洗漱之后,已经是六点多了。来到了学校的教学楼上。凌雪给学院的女生打了一个电话,让她们过来。

当七个女生来到了教学楼,一起来到了她们上课的教室里面。

若云站在了讲台上,她们则坐在了下面的课桌上。

若云说:“接下来我们要拍一段视频,是关于销售方面的,在此之前,先让大家熟悉一下关于推销的技巧。现在给你们讲的,相当于一些台词,所以你们可以拿笔记录一下,当然,记忆好的人,不用记也行。”

“还是记一下吧。”凌雪道。

“我也记一下。”其余的人纷纷说道。

若云接着讲:“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上,我统计了一下,大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心,这样打动人心的服务有八个步骤,简称为:服务八步曲。分别是打招呼,赞美,询问,介绍货品,邀请试衣,收银,送别,电话回访。其中赞美,我们讲过。接下来还有七步没讲……”

若云在黑板上讲了很多,然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点,而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。

第一个片段就是基本的迎宾服务。

“你们稍微把桌子移动一下,我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后,说:“接下来让凌雪守在门口,让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”

凌雪站在了教室的门口,也就是相当于店铺的大门口,开玩笑道:“姐妹们站好,我来接客了。”

弄的在场的人大笑了起来,说“你接什么客呢?这又不是鸡、店。”

“我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。

若云说:“在没有顾客的情况下,可以开开玩笑,拍视频的时候千万不要太随意了哦。”

“好的。”凌雪道。

“大家认真一点,争取一遍过了。”若云说:“准备好了没有?”

“好了。”大家准备好了。

门外是01充当了顾客,凌雪站在门口充当迎宾服务员,其余的人都在室内整理衣服。

凌雪见01朝着店铺走了进来,眼球注视了对方三秒钟,面对微笑。脚尖向前,右手搭于左手背上,自然垂放于小腹。态度亲切,鞠躬15度。说了句:“美女,上午好,请问有什么可以帮您。”

“我随便看看。”01号回答。

若云拍下了这瞬间的画面,然后喊“停!可以了。”

这个片段一遍过了,大家见凌雪刚才做的这么标准,05拿她开玩笑“凌雪,刚才看起来就像古代的侍女,伺候皇帝一样。”

“顾客是上帝,不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。

“两者有什么区别?”凌雪问道。

若云把刚才的视频保存好之后,说:“把顾客比作上帝,那是因为上帝对每个人都一样,没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样,只要真诚就好,没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝,那岂不是我们是奴才,什么都要听她的了?职业没有贵贱之分,所以大家也没必要有这样尊卑的想法。

特别是服务行业,不要求着顾客去买,只要服务到位,该做的事情,认真去做了就行,要能打动顾客的心,只有这样,才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品,就好比如两个不相爱的人,一方求着另一方结婚,即使有了结果,过得都不愉快。求着顾客买东西,就算买回去了,也难得买第二次。万一有什么质量问题,态度不好的人,立马上来找茬。”

对于这样的解释,大家对工作有更加深刻的认同,凌雪说:“看来我们内心还不够强大,有的时候看到有钱的人,或者比我们过得好的人,总觉得有点自卑。”

若云说:“这好比演一部电视剧,光有漂亮的女主,没有反派,没有配角,这部剧能演的下去吗?再拿服装来说,鲜花还需要绿叶配,意思就是颜色没有搭配好,主次没有调节好,穿在身上也漂亮不起来。”

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